Általános Szerződési Feltételek
I. Alapvető rendelkezés
- A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „feltételek”) összhangban vannak a módosított 40/1964. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”), a 250/2007. sz. törvény, a fogyasztóvédelmi törvény és a Szlovák Nemzeti Tanácsról szóló törvény rendelkezéseivel.
372/1990. sz. törvényerejű rendelet (a továbbiakban: a bűncselekményekről szóló, módosított 372/1990. sz. törvényerejű rendelet) (a továbbiakban: a Btk.
102/2014. sz. törvény a távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő termékértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről (a továbbiakban: távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény).
MONTTER s.r.o.
IČ: 52289591
DIČ: 2120967475
helyileg: Námestie slobody 5725/69, 066 01 Humenné
bejegyezve a Prešovi Kerületi Bíróság Sro részlegének kereskedelmi nyilvántartásába, 37958/P. sz. betétlapon
elérhetőségek:
email : objednavky@tophlinik.sk
telefon: 0908 042 002
www: www.tophlinik.sk
(a továbbiakban: „Eladó”)
- Ezek a feltételek szabályozzák az Eladó és az Eladó, valamint a www.tophlinik.sk weboldalon található webes felületen (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül vásárlási szerződést kötő magánszemély (a továbbiakban: „Vevő”) közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket.
- A szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen feltételek rendelkezéseivel szemben.
- Ezek a feltételek és az adásvételi szerződés szlovák nyelven kerülnek megkötésre.
II. Tájékoztatás az árukról és az árakról
- A webáruház katalógusában minden egyes árucikknél megtalálhatóak az árucikkekre vonatkozó információk, beleértve az egyes árucikkek árát és főbb jellemzőit. Az áruk árai tartalmazzák a hozzáadottérték-adót, az összes kapcsolódó díjat és az áruk visszaküldésének költségeit, amennyiben az áruk jellegüknél fogva nem küldhetők vissza postai úton. Az áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg azok az online áruházban megjelennek.
- A webáruház katalógusában elhelyezett áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen áruk tekintetében.
- Az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről az online áruházban találhatók információk. Az online áruházban feltüntetett áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről szóló információk csak akkor érvényesek, ha az árukat a Szlovák Köztársaság területén belül szállítják ki.
- Az áru vételárára vonatkozó kedvezmények nem kombinálhatók egymással, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként állapodik meg.
III. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése
- Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a vevőnél a távoli kommunikációs eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
- A vevő az árut a következő módon rendeli meg:
- az ügyfélfiókján keresztül, az online áruházban történő előzetes regisztrációt követően,
- a megrendelőlap kitöltésével regisztráció nélkül.
- A megrendelés leadásakor a vevő választja ki az árut, az áruk darabszámát, a fizetési módot és a kiszállítás módját.
- A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van ellenőrizni és módosítani a megrendelésben megadott adatokat. A Vevő a megrendelést az Eladónak a „Megrendelés fizetéssel esedékes” gombra kattintva küldi el. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele, hogy a megrendelőlapon minden kötelező adatot kitöltöttek, és a Vevő elismeri, hogy elolvasta a jelen általános szerződési feltételeket.
- Az Eladó a megrendelés kézhezvételét követően azonnal visszaigazolást küld a Vevőnek a megrendelés kézhezvételéről a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás automatikus, és nem minősül szerződésnek. A visszaigazoláshoz csatolni kell az Eladó mindenkor hatályos általános szerződési feltételeit. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, ha az eladó a megrendelést megkapta. A megrendelés beérkezéséről szóló értesítés a vevő e-mail címére érkezik. / Az Eladó a megrendelés kézhezvételét követően azonnal elküldi a Vevőnek a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást a Vevő által a megrendelés leadásakor megadott e-mail címre. Ez a visszaigazolás a szerződés megkötésének minősül. A visszaigazoláshoz csatolni kell az Eladó mindenkor hatályos általános szerződési feltételeit. Az adásvételi szerződés az Eladó által a Vevő e-mail címére küldött megrendelés visszaigazolásával jön létre.
- Abban az esetben, ha a megrendelésben szereplő bármelyik követelmény nem teljesíthető, az Eladó módosított ajánlatot küld a Vevő e-mail címére. A módosított ajánlatot új vételi szerződési ajánlatnak kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ebben az esetben azzal jön létre, hogy a Vevő az ajánlat elfogadását az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címére küldött visszaigazolásával igazolja.
- Az Eladó által elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű. A Vevő a megrendelést mindaddig visszavonhatja, amíg a Vevő nem kap értesítést arról, hogy az Eladó elfogadta a megrendelést. A Vevő a megrendelést az Eladó jelen feltételekben meghatározott telefonszámán vagy e-mail címén mondhatja le.
- Abban az esetben, ha az Eladó nyilvánvaló technikai hibát követ el az áruk árának az online áruházban vagy a rendelési folyamat során történő feltüntetésében, az Eladó nem köteles az árut a Vevőnek ezen a teljesen nyilvánvalóan hibás áron szállítani, még akkor sem, ha a Vevőnek a jelen feltételek szerint automatikus visszaigazolást küldött a megrendelés átvételéről. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő e-mail címére módosított árajánlatot küld a Vevőnek. A módosított ajánlatot új adásvételi szerződés tervezetnek kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevő által az Eladó e-mail címére küldött átvételi visszaigazolással jön létre.
IV. Ügyfélszámla
- Az online áruházban történt regisztráció alapján a vevő hozzáférhet a vásárlói fiókjához. Vásárlói fiókjából a Vevő árut rendelhet. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut.
- A vásárló a vásárlói fiók regisztrációjakor és az árubeszerzéskor köteles a valóságnak megfelelő és valós adatokat megadni. A vásárló köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat minden változás esetén frissíteni. A vevő által az ügyfélfiókban és az árubeszerzéskor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
- Az ügyfélszámlához való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A vevő köteles az ügyfélszámlájához való hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni. Az Eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiókkal való visszaélésekért harmadik személyek által.
- A vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a vásárlói fiók használatát.
- Az Eladó megszüntetheti a felhasználói fiókot, különösen, ha a Vevő hosszabb ideig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésben vagy a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeit.
- A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.
V. Fizetési feltételek és áruszállítás
Szállítási feltételek
A megvalósítás időpontját egyénileg tárgyaljuk meg, de általában a megvalósítás legfeljebb :
- VSG/ESG – 6 nap
- Biztonsági üveg – 2-10 nap
- Edzett üveg – 6 nap
- Egyedi vágott üveg ( raktárkészleten ) – 2-8 nap
- CDA szerelvények, szerszámok, anyagok – 7 napos
- Atipikus megrendelések – megállapodás alapján
Ezek a határidők a következő esetekben meghosszabbíthatók:
- Ha a Vevő nem tartja be a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
- Ha a Vevő késedelmesen adja meg a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szállítónak.
- Ha a Szállító alvállalkozói a Szállító ellenőrzési körén kívül vagy annak korlátozott ellenőrzési körén kívül késedelembe esnek.
- Ha az áru a szállítás során megsérül
- Bármilyen előre nem látható esemény bekövetkezése esetén..
Az 1. §-ban meghatározott okok bármelyike miatt bekövetkező szállítási késedelem esetén a Vevő nem jogosult a szerződéstől való elállásra, az áru átvételének megtagadására vagy a Szállítóval szemben emiatt kártérítésre.
- Az áru árát és az adásvételi szerződés szerinti áru szállításával kapcsolatos költségeket a vevő a következő módokon fizetheti meg:
- átutalással az Eladó bankszámlaszámára: SK600900000000000000005156545210, amelyet az Eladó vezet.
a Slovenská sporiteľňa, a.s., - készpénzben, a helyszínen történő személyes átvételkor.
- átutalással az Eladó bankszámlaszámára: SK600900000000000000005156545210, amelyet az Eladó vezet.
- A vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket a megállapodás szerinti összegben. Hacsak az alábbiakban kifejezetten másként nem rendelkezünk, a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.
- Készpénzfizetés esetén a vételár az áru átvételekor fizetendő.
- Fizetési átjárón keresztül történő fizetés esetén a Vevőnek követnie kell az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait.
- Nem készpénzes fizetés esetén a Vevőnek a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó bankszámláján jóváírásra kerül.
- Az Eladó a Vevőtől előleg vagy más hasonló kifizetés megfizetését kéri előre. A vételárnak az áru szállítása előtti kifizetése nem minősül foglalónak.
- Az adásvételi nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek. Ezzel egyidejűleg köteles a beérkezett értékesítést az adóhatóságnál online regisztrálni, technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
- Az árut kiszállítják a vevőnek:
- a vásárló által a megrendelésben megadott címre.
- a feladóhivatalon keresztül a vevő által megjelölt feladóhivatal címére,
- A szállítási mód kiválasztása a rendelési folyamat során történik.
- Az áru szállítási költségét a szállítás módjától és az áru átvételétől függően a Vevő megrendelésében és az Eladó megrendelés visszaigazolásában határozzuk meg. Abban az esetben, ha a szállítási mód a Vevő külön kérése alapján kerül egyeztetésre, a Vevő viseli a kockázatot és az ezzel a szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket.
- Ha az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell leszállítani, a Vevő köteles megfizetni az áru ismételt leszállításával kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.
- Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azonnal értesíteni a fuvarozót. Amennyiben a csomagoláson manipulációra utaló sérülések keletkeznek, a vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól.
- Az Eladó adóigazolást – számlát – állít ki a Vevő részére. Az adóigazolást a vevő e-mail címére küldi.
- A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának kifizetésével, beleértve a szállítási költségeket is, de nem az áru átvételét megelőzően szerzi meg. Az áru véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért való felelősség az áru átvételének pillanatában, vagy abban a pillanatban száll át a vevőre, amikor a vevő köteles volt az árut átvenni, de ezt az adásvételi szerződés megszegésével elmulasztotta.
VI.
- Az a vevő, aki az üzleti tevékenységén kívül, fogyasztóként kötött adásvételi szerződést, jogosult elállni az adásvételi szerződéstől.
- Ha az adásvételi szerződés megkötésére távolról (webáruházon keresztül) vagy az Eladó telephelyén kívül kerül sor, és ugyanakkor az Eladó időben és megfelelően tájékoztatta a Vevőt az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról, az adásvételi szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, határidejéről és eljárásáról, beleértve az adásvételi szerződéstől való elállás formanyomtatványát (a 3. § (1) bekezdésében foglalt rendelkezésekkel összhangban). a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 1. h) pontjának megfelelően), és feltéve, hogy a törvényi követelmények teljesülnek, a vevőnek a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény értelmében joga van indoklás és szankció nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.
- Az elállási időszak 14 nap
- az utoljára leszállított áruk átvételének időpontja, ha az adásvételi szerződés tárgyát külön szállított, megrendelt áruk képezik.
- az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételekor, ha az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása,
- A Vevő tudomásul veszi, hogy a fogyasztóvédelmi törvény 7. § (6) bekezdésének rendelkezései szerint a távértékesítésben a Vevő többek között nem állhat el az adásvételi szerződéstől:
- a szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdték meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezése révén elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént, valamint ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént,
- olyan áruk eladása vagy szolgáltatások nyújtása, amelyek ára a pénzügyi piac olyan ármozgásaitól függ, amelyekre az eladónak nincs ráhatása, és amelyek az elállási időszak alatt bekövetkezhetnek,
- a fogyasztó egyedi igényei szerint készült áruk, méretre gyártott áruk vagy kifejezetten egyetlen fogyasztó számára tervezett áruk értékesítése,
- a gyors romlásnak vagy romlandóságnak kitett áruk értékesítése,
- olyan áruk értékesítése, amelyek jellegükből adódóan a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,
- a fogyasztó által az eladótól kifejezetten kért sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre és a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészektől eltérő áruk eladására vonatkozó szerződésekre, ha azokat az eladónak a fogyasztóhoz tett látogatása során kötötték, és a fogyasztó nem rendelte meg előre a szolgáltatást vagy az árut,
- Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó határidő betartása érdekében a vevőnek a jelen általános szerződési feltételek VI. cikkének (3) bekezdésében meghatározott határidőn belül el kell küldenie minden olyan egyértelmű nyilatkozatot, amelyben kifejezi az adásvételi szerződéstől való elállási szándékát.
- Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által biztosított elállási nyilatkozat mintáját használhatja. A Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállást az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címére vagy szállítási címére kell elküldenie. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a nyomtatvány kézhezvételét a Vevőnek.
- Az adásvételi szerződéstől elállt vevő köteles az árut az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésének költségeit, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza postai úton.
- Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállást követő 14 napon belül köteles a Vevőtől kapott valamennyi pénzt, beleértve a szállítási költségeket is, a Vevőnek ugyanilyen módon visszafizetni. Az Eladó csak akkor téríti meg a Vevőnek más módon, ha a Vevő ehhez hozzájárul, és ha nem merülnek fel további költségek.
- Ha a Vevő az Eladó által felajánlott legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Eladó köteles a Vevőnek az áru szállítási költségét a felajánlott legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben megtéríteni.
- Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a vevőnek visszaadni, mielőtt a vevő átadja neki az árut.
- Az árut a vevőnek sértetlenül, nem viselt és nem szennyezett állapotban, és lehetőleg eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár megtérítése iránti igényt egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a vételár visszatérítésére vonatkozó követelésébe.
- Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől a készlet eladása, az áru elérhetetlensége miatt, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy beszállítója beszüntette az áru gyártását vagy importját. Az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a megrendelésben megadott e-mail címen keresztül, és a vásárlási szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a Vevőtől a szerződés alapján kapott valamennyi pénzt, beleértve a szállítási költséget is, a Vevő által meghatározott módon, vagy adott esetben a Vevő által meghatározott módon visszatéríti.
VII. A hibás teljesítésből eredő jogok
- Az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen azért felel a vevővel szemben, hogy az áru átvételének időpontjában a vevő átvette az árut:
- az áru rendelkezik a felek között megállapodott jellemzőkkel, megállapodás hiányában pedig olyan jellemzőkkel, amelyeket az eladó vagy a gyártó az áru jellegére tekintettel és az általuk végzett reklámozás alapján leírt, illetve a vevő elvárt,
- az áru alkalmas arra a célra, amelyre az eladó állítása szerint szánták, vagy amelyre az azonos fajtájú árukat általában használják,
- az áruk minőségükben vagy kivitelezésükben megfelelnek a megállapodás szerinti mintának vagy mintának, ha a minőséget vagy kivitelezést a megállapodás szerinti minta vagy minta alapján határozták meg,
- az árukat a megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban és
- az áruk megfelelnek a jogszabályi követelményeknek.
- Az eladót legalább olyan mértékben terhelik a hibás teljesítésből eredő kötelezettségek, amilyen mértékben a gyártó hibás teljesítésből eredő kötelezettségei fennállnak. A vevő egyébként jogosult a fogyasztási cikkekben a kézhezvételtől számított huszonnégy hónapon belül előforduló hiba alapján fennálló jogát gyakorolni.
- Ha az eladott áru, annak csomagolása, az árut kísérő használati utasítás vagy a reklám más jogszabályokkal összhangban meghatározza azt az időtartamot, amely alatt az áru felhasználható, a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A minőségi garanciával az eladó vállalja, hogy az áru meghatározott ideig megfelel a szokásos rendeltetésének, illetve megőrzi szokásos tulajdonságait. Ha a vevő jogosan vádolja az eladót az áru hibájával, sem a hibás teljesítésből eredő jogok gyakorlására nyitva álló határidő, sem a jótállási idő nem jár le arra az időszakra, amely alatt a vevő a hibás árut nem használhatja.
- Az általános szerződési feltételek előző bekezdésében említett rendelkezések nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített árukra arra a hibára, amelyért az alacsonyabb árat kikötötték, az áruk szokásos használatból eredő elhasználódására, használt áruk esetében pedig arra a hibára, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási foknak, amellyel az áru a vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből nyilvánvaló. A vevő nem jogosult a hibás teljesítésre, ha az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.
- Hiba esetén a Vevő reklamációt nyújthat be az Eladóhoz, és követelheti:
- új árukért cseréjét,
- javítását,
- ésszerű kedvezményt a vételárból,
- a szerződéstől való elállást .
- A vevőnek joga van elállni a szerződéstől,
- ha az áru lényeges hibával rendelkezik,
- ha a javítást követően a hiba vagy hibák megismétlődése miatt nem tudja megfelelően használni a terméket,
- az áruk nagyobb számú hibája miatt.
- Az adásvételi szerződés lényeges megszegése az, amelyről a szerződést megszegő fél már a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett volna, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna a szerződésszegést.
- Olyan hiba esetén, amely nem jelentős szerződésszegésnek minősül (függetlenül attól, hogy a hiba javítható vagy nem javítható), a vevő jogosult a hiba elhárítására vagy a vételár ésszerű csökkentésére.
- Ha a javítás után javítható hiba esetén a javítás ismételten megismétlődik (általában a harmadik reklamáció ugyanazon hiba miatt, vagy a negyedik más hiba miatt), vagy az áru nagyobb számú hibával rendelkezik (általában legalább három hiba egyszerre), a vevő jogosult a vételárból való engedményre, az áru kicserélésére vagy a szerződéstől való elállásra vonatkozó igényt érvényesíteni.
- A Vevő az igényérvényesítés során köteles az Eladót tájékoztatni az általa választott jogról. A választás megváltoztatása az Eladó hozzájárulása nélkül csak akkor lehetséges, ha a Vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyul. Nem választ Ha a vevő nem választja meg időben a lényeges szerződésszegésből eredő jogát, akkor ugyanazok a jogok illetik meg, mint a nem lényeges szerződésszegés esetén.
- Ha az áru javítása vagy cseréje nem lehetséges, a vevő a szerződéstől való elálláskor a vételár teljes visszatérítését követelheti.
- Ha az Eladó bizonyítja, hogy a Vevő az átvétel előtt tudott az áru hibájáról, vagy azt maga okozta, az Eladó nem köteles a Vevő igényét kielégíteni.
- A vevő nem tarthat igényt az árengedményes árura abból az okból, amiért az árut árengedményt kapott.
- Az Eladó köteles a követelést bármely olyan létesítményben elfogadni, ahol a követelés elfogadása lehetséges, esetleg a székhelyen vagy a telephelyen is. Az Eladó köteles a Vevő részére írásbeli igazolást kiállítani arról, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció kezelésének milyen módját kéri a Vevő, valamint igazolást a reklamáció kezelésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás igazolásával és a javítás időtartamával, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklásával.
- Az Eladó vagy az általa megbízott alkalmazott azonnal, összetett esetekben három munkanapon belül dönt a panaszról. Ebbe a határidőbe nem számít bele a termék vagy szolgáltatás típusának megfelelő, a hiba szakszerű értékeléséhez szükséges idő. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, haladéktalanul, de legkésőbb a reklamációtól számított 30 napon belül el kell intézni, kivéve, ha az Eladó a Vevővel hosszabb határidőben állapodik meg. E határidő lejárta lényeges szerződésszegésnek minősül, és a vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől. A Vevő szándéknyilatkozatának (a hibás teljesítésből eredő jogának gyakorlása) Eladó felé történő kinyilvánításának időpontját kell tekinteni a reklamáció érvényesítésének időpontjának.
- Az Eladó írásban tájékoztatja a Vevőt a panasz eredményéről.
- A hibás teljesítés joga nem illeti meg a vevőt, ha a vevő a dolog átvétele előtt tudta, hogy a dolog hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.
- Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamációval kapcsolatban felmerült ésszerű költségek megtérítésére. Ezt a jogot a vevő a jótállási idő lejártát követő egy hónapon belül érvényesítheti az eladóval szemben, ellenkező esetben a bíróság nem ismerheti el.
- A vevő megválaszthatja a reklamáció módját.
VIII. Kiszállítás
- A felek minden írásbeli levelezést elektronikus levélben is eljuttathatnak egymáshoz.
- A Vevő köteles a levelezést az Eladónak a jelen Általános Szerződési Feltételekben megadott e-mail címre eljuttatni. Az Eladó a Vevőnek a Vevő ügyfélszámlájában vagy megrendelésében megadott e-mail címre küldi meg a levelezést.
IX. Személyes adatok
- A velünk való együttműködés során megadott minden információ bizalmas, és úgy is kezeljük. Hacsak Ön nem adja írásos beleegyezését, az Ön adatait a szerződés szerinti teljesítésen kívül semmilyen más módon nem használjuk fel, kivéve az e-mail címét, amelyre kereskedelmi közleményeket küldhetünk Önnek, mivel ezt a törvény lehetővé teszi, kivéve, ha Ön ezt nem utasítja vissza. Ezek a közlemények csak hasonló vagy kapcsolódó árukra vonatkozhatnak, és bármikor leiratkozhat róluk egyszerű eszközökkel (levél, e-mail küldése vagy a kereskedelmi közleményekben található linkre kattintás). Az e-mail címet e célból a felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig őrizzük meg.
X. Peren kívüli vitarendezés
- Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság (P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, internetes cím: https://www.soi.sk/sk) illetékes. Az Eladó és a Vevő között az adásvételi szerződés alapján felmerülő viták rendezésére a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform használható.
- Az Európai Fogyasztói Központ Szlovák Köztársaság, székhelye: Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212 Slovak Republic, internetcím: http://www.evropskyspotrebitel.sk a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv kiegészítéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló rendelet) szerinti kapcsolattartó pont.
- Az Eladó jogosult az árukat kereskedelmi engedély alapján értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést saját hatáskörében az illetékes kereskedelmi engedélyező hatóság végzi. A Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság meghatározott keretek között felügyeli többek között a fogyasztóvédelmi törvény és a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény betartását.
XI. Végleges rendelkezés
- Az Eladó és a Vevő közötti minden szerződésre a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Ha az adásvételi szerződéssel létrehozott kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, akkor a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan kötelező jogszabályok szerinti jogait.
- Az Eladót a Vevővel szemben nem kötik a távértékesítésben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 3. szakasza (1) bekezdésének n) pontja szerinti magatartási kódexek.
- Az Eladó weboldalának minden joga, különösen a tartalom szerzői jogai, beleértve az oldal elrendezését, a fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az Eladót illetik. Tilos a honlapot vagy annak bármely részét az Eladó engedélye nélkül másolni, módosítani vagy más módon felhasználni.
- Az Eladó nem vállal felelősséget az online áruházba harmadik fél által történő beavatkozásból vagy annak rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A Vevő a webáruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárásokat, amelyek negatívan befolyásolhatják annak működését, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé teszi számára vagy harmadik személyeknek, hogy a webáruházat alkotó szoftvereket vagy egyéb komponenseket megzavarják vagy jogosulatlanul használják, illetve a webáruházat vagy annak részeit vagy szoftvereit a céljával vagy rendeltetésszerű használatával ellentétes módon használják.
- Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja, és nem hozzáférhető.
- Az Eladó megváltoztathatja vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételek szövegét. Ez a rendelkezés nem érinti a feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
- Az elállási nyilatkozat mintája a feltételekhez csatolva található.
Ezek a feltételek 2020.9.18-án lépnek hatályba.
Az 1. melléklet
MINTA ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
ELADÓ:
(név és vezetéknév / cím)
IČ:
DIČ:
székhely:
bejegyezve a Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába ……, rész…., beillesztési szám……
elérhetőségek:
VÁSÁRLÓ:
A fogyasztó(k)nak a neve és vezetékneve * …………..
A fogyasztó(k)* címe …………..
a fogyasztó e-mail címe …………..
Ezúton értesítem*, hogy elállok* az adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya az áru szállítása/az e szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés volt* : …………..
A megrendelés dátuma / az átvétel dátuma* …………..
Az adásvételi szerződéstől/szerződéstől való elállással* a fogyasztó a megvásárolt árut visszaküldi az eladónak, az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket pedig a fogyasztó viseli.
A fogyasztó(k) aláírása* …………..
Év………….. nap …………..
* Húzza ki azokat, amelyek nem alkalmazhatóak.
Töltse ki azt a tartományt, amelyen a webáruházát üzemelteti.